नयी दिल्ली 21 अप्रैल, घरेलू हवाई यात्रियों की मार्च में सबसे ज्यादा शिकायत सरकारी विमान सेवा कंपनी एयर इंडिया के खिलाफ रहीं जबकि समय पर उड़ान भरने के मामले में चार मेट्रो शहरों के हवाईअड्डों पर इंडिगो का प्रदर्शन सवसे अच्छा और एयर इंडिया का सबसे खराब रहा। नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) के आँकड़ों के अनुसार, एयर इंडिया के खिलाफ प्रति एक लाख यात्री 21 शिकायतें आयीं। जेट एयरवेज और जेट लाइट के खिलाफ प्रति एक लाख यात्री 13, ट्रूजेट के खिलाफ सात, गो एयर के खिलाफ सात, एयर एशिया के खिलाफ छह और स्पाइसजेट के खिलाफ पाँच शिकायतें प्रति एक लाख यात्री दर्ज की गयीं। प्रति एक लाख यात्री इंडिगो के खिलाफ शिकायतों का औसत दो और विस्तारा के खिलाफ एक रहा। हवाई यात्रियों की सबसे ज्यादा शिकायत फ्लाइट की समस्याओं को लेकर रहीं। कुल शिकायतों में 30.9 प्रतिशत इसी मद में की गयी थीं। इसके अलावा 24.4 प्रतिशत शिकातय बैगेज, 20.4 प्रतिशत ग्राहक सेवा, 8.7 प्रतिशत कर्मचारियों के व्यवहार और 6.5 प्रतिशत रिफंड के संबंधी में थीं। किराये को लेकर 2.2 प्रतिशत शिकायतें आयीं जबकि अन्य की श्रेणी का प्रतिशत 5.9 रहा।
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