नयी दिल्ली 29 अप्रैल, रेल मंत्री सुरेश प्रभु ने रेल यात्रियों को सुविधाओं में बढ़ोतरी करते हुए आज यात्रियों को काउंटर से खरीदे गये आरक्षित टिकट, टेलीफोन पर 139 हेल्पलाइन पर फोन करने या एसएमएस करके और इंटरनेट पर आईआरसीटीसी वेबसाइट के माध्यम से रद्द करने की सुविधा का शुभांरभ किया। रेल भवन में आयोजित एक समारोह में श्री प्रभु ने विदेशी नागरिकों को भारतीय रेल के टिकटों की बुकिंग सीधे करने की सुविधा देते हुए आईआरसीटीसी वेबसाइट से अंतर्राष्ट्रीय डेबिट एवं क्रेडिट कार्ड के इस्तेमाल का भी उद्घाटन किया। इस मौके पर रेल राज्य मंत्री मनोज सिन्हा, रेलवे बोर्ड के अध्यक्ष ए. केे. मित्तल, रेलवे बोर्ड में सदस्य (यातायात) मोहम्मद जमशेद भी उपस्थित थे। श्री प्रभु ने इन सेवाओं की शुरुआत को डिजीटल इंडिया की दिशा में एक और पहल बताते हुए कहा कि इससे नकदी कारोबार कम होगा। उन्होंने यात्री किरायों एवं मालभाड़ों को रेलवे की आमदनी का प्रमुख स्रोत बताते हुए कहा कि यात्री एवं मालवहन सेवाओं के बेहतरी के लिये और भी प्रयास किये जाएंगे तथा यात्रा में आने वाली दिक्कतों को कम से कम करने का पूरा प्रयास किया जाएगा।
श्री सिन्हा ने कहा कि रेलवे का विकास एक व्यक्ति का काम नहीं है और रेलवे कर्मचारी दिन रात लगातार प्रयास कर रहे हैं। दो माह से कम समय में रेल बजट में आठ घोषणायें पूरी हो गयीं हैं। रेलवे काउंटर टिकट रद्द करवाने के लिए यात्री अपने उस मोबाइल से रेलवे पूछताछ नंबर 139 पर फोन या एसएमएस करें, जिसे काउंटर टिकट बुक करने वाले फॉर्म पर लिखा था। फोन करने पर आपसे विकल्प के रूप में 6 नंबर बटन दबाने को कहा जाएगा। छह नंबर दबाते ही कस्टमर केयर एग्जिक्यूटिव फोन पर आपसे पीएनआर और ट्रेन नम्बर पूछेगा। इसके बाद आपके रजिस्टर्ड मोबाइल पर वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) आएगा। एग्जिक्यूटिव को आप ओटीपी नम्बर बताएंगे। इसके बाद आपके मोबाइल पर एसएमएस आएगा कि आपका टिकट कैंसिल हो गया है और आपको इतना पैसा रिफंड मिलेगा। एग्जिक्यूटिव भी आपको यह जानकारी देगा। इसके बाद निर्धारित समय के अंदर आप काउंटर से रिफंड ले सकते हैं। एसएमएस कर टिकट रद्द कराने के लिये आप रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से कैपिटल लेटर में कैंसिल लिखें, स्पेस देकर पीएनआर नम्बर और फिर स्पेस देकर ट्रेन नम्बर लिखें और 139 पर एसएमएस कर दें। आपके रजिस्टर्ड मोबाइल पर ओटीपी आएगा। अंग्रेजी के अक्षर में ओटीपी लिखें और स्पेस देकर ओटीपी नम्बर लिखकर 139 पर एसएमएस कर दें। फिर आपके मोबाइल पर एसएमएस आएगा कि आपका टिकट कैंसिल हो चुका है। इसके बाद निर्धारित समय के अंदर आप काउंटर से रिफंड ले सकते हैं।
आईआरसीटीसी की वेबसाईट से टिकट रद्द कराने के लिये यूजर आईडी की जरूरत नहीं होगी। वेबसाईट खोलते ही काउंटर टिकट कैंसिल करवाने का विकल्प दिखेगा। उस पर क्लिक करते ही, वह पेज खुल जाएगा। यहां आप पीएनआर, ट्रेन नम्बर और कैप्चा लिखकर सबमिट करें। इसके बाद आपके मोबाइल पर ओटीपी नबंर आएगा। इसे डालते ही आपका टिकट रद्द हो जाएगा और आप काउंटर से रिफंड ले सकते हैं। सूत्रों के अनुसार टिकट रद्द करने के नियमों में कोई परिवर्तन किया गया है। इस सुविधा की शुरुआत से यात्री के समय और पैसे दोनों की बचत होगी। चार्ट बनने से थोड़ी देर पहले यदि यात्रा का कार्यक्रम बदलता है, लेकिन यात्री इतने कम समय में काउंटर पर नहीं पहुंच सकता है तो इस सुविधा से वह टिकट रद्द करवा कर निर्धारित समय के अंदर रिफंड ले सकता है। अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों की सुविधा के लिये अभी तक अमेरिकन एक्सप्रेस गेटवे से भुगतान करके ही टिकट बुक कराने की सुविधा थी लेकिन अब एटम टैक्नाेलाॅजीज़ के सहयोग से अन्य गेटवे से भी भुगतान किया जा सकेगा। इससे तत्काल एवं प्रीमियम तत्काल बुकिंग नहीं हो सकेंगी। कम से कम दो दिन पहले बुक कराने की इजाजत होगी। अंतर्राष्ट्रीय डेबिट/क्रेडिट कार्ड से बुकिंग पर चार प्रतिशत अधिभार वसूला जाएगा। इससे आईआरसीटीसी की पर्यटन गाड़ियों जैसे महाराजा एक्सप्रेस, बुद्धिस्ट सर्किट ट्रेन आदि की भी बुकिंग हो सकेगी।
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