पटना। प्रबंधन विशेषज्ञ, श्री मृदुमेश कुमार राय का कहना है कि कोविड-19 संकट के दौरान अनिवार्य लॉकडाउन और व्यापार बंद होने के कारण उपभोक्ताओं को हर जगह अपने व्यवहार में तेजी से और बड़ी संख्या में बदलाव करना पड़ा है। 'कोविड के बाद की दुनिया में उपभोक्ता व्यवहार को समझना' पर एक वेबिनार को संबोधित करते हुए, श्री राय ने शुक्रवार को एक मैकिन्से एंड कंपनी की रिपोर्ट का हवाला दिया, जिसमें भविष्यवाणी की गई है कि कोविड -19 की दूसरी लहर में दो महीने से अधिक समय तक बंद रहने के बाद जब मॉल खुलेंगे तब वहां फुटफॉल कम होंगे । वेबिनार का आयोजन प्रबंधन विभाग, सेंट जेवियर्स कॉलेज ऑफ मैनेजमेंट एंड टेक्नोलॉजी, पटना द्वारा किया गया था।“मॉल जुलाई के मध्य के बाद खुलने के लिए तैयार हैं। लेकिन लोग भीड़-भाड़ वाली जगह से दूर रहना और खरीदारी के लिए ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर जाना पसंद कर सकते हैं, ”श्री राय ने कहा, जो दुबई स्थित बहु-राष्ट्रीय खुदरा कंपनी अलश्या समूह के व्यवसाय निदेशक हैं। श्री राय ने कहा कि उपभोक्ता के व्यवहार को समझने के लिए याद रखना चाहिए कि खरीदार क्या चाहता है। "खरीदार को समझने के लिए, एक खुदरा विक्रेता को तीन महत्वपूर्ण कारकों को ध्यान में रखना चाहिए - मेरा उपभोक्ता कौन है? मेरा प्रतियोगी कौन है? और मैं क्या उन्हें दे रहा रहा हूँ?” उन्होंने कहा। “महामारी के कारण होने वाले दैनिक अनुभवों में व्यवधान एक दुर्लभ क्षण प्रस्तुत करता है। लेकिन वे पहले व्यवधान नहीं हैं। इसलिए हमें यह याद रखना चाहिए कि हम अकेले ऐसे व्यक्ति नहीं हैं जो इससे प्रभावित हुए हैं ।" “उभरते रुझानों को विकसित करना और उनके अनुकूल होना महत्वपूर्ण है। कोई भी व्यवधान अस्थायी है और यह लंबे समय तक नहीं रहेगा, ”उन्होंने कहा। प्रारंभ में, मैनेजमेंट विभाग के समन्वयक श्री पीयूष रंजन सहाय ने अतिथियों का स्वागत किया और संसाधन व्यक्ति को वर्चुअल सभा से परिचित कराया। कार्यक्रम की शुरुआत राखी धीरित की प्रार्थना से हुई। अर्पण नंदन ने कार्यक्रम का संचालन किया जबकि सार्थक मंजुल ने सवाल-जवाब सत्र का संचालन किया। धन्यवाद ज्ञापन सुरभि मिश्रा ने किया।
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